El nombre de la consultora no es casual. Imai proviene de Masaaki Imai (1930–2023), teórico organizacional y creador del método Kaizen, a quien se reconoce como el padre de la mejora continua en la gestión de las organizaciones.
Qué es el Kaizen
Kaizen es una palabra japonesa que une «cambio» y «bueno», y se traduce como mejora continua. Como método de gestión propone que las organizaciones mejoren de forma constante y gradual, con la participación de todas las personas, apoyándose en datos y en lo que ocurre realmente en los procesos, y no en grandes transformaciones aisladas que luego se abandonan.
La idea que nos inspira
Masaaki Imai señalaba que «lo que no se sostiene en el proceso, no se sostiene en una fiscalización». Esa es la idea central de nuestro trabajo: el cumplimiento normativo no se demuestra con un manual archivado, sino con procesos que funcionan todos los días y que dejan evidencia de que funcionan.
Cómo se conecta con lo que hacemos
El Kaizen no es una norma que certifiquemos ni un sello que exhibamos: es la forma de trabajar que da sentido a nuestra metodología. Estos son sus principios y cómo los llevamos a la práctica con cada organización:
- Mirar el proceso real, no el papel. Nuestro diagnóstico y el mapeo y registro parten de preguntas concretas: dónde residen los datos, quién accede a ellos y con qué finalidad. Se trabaja sobre lo que de verdad ocurre en la organización.
- Mejora continua y gradual. El compliance es un ente vivo, presente en el día a día. Por eso entregamos una hoja de ruta priorizada y avanzamos por etapas, en lugar de producir un documento único que queda desactualizado.
- Participación de todos, con responsables claros. La metodología D3C aborda a la vez tecnología, procesos y legal, con equipos de ciberseguridad, ingeniería y abogados. Y se asigna por escrito quién responde por cada materia, incluida la designación del delegado de protección de datos.
- Decidir con evidencia y verificar. Cuando un fiscalizador, un cliente o un abogado de la contraparte pide información, los antecedentes deben poder aportarse de forma rápida, eficaz, completa y oportuna. Eso exige registros y controles que se revisan y se corrigen en el tiempo.
Por eso llevamos su nombre: porque creemos que cumplir bien consiste en mejorar un poco cada día, con evidencia que lo respalde. Si quieres saber cómo se vería en tu organización, el diagnóstico inicial dura 30 minutos y no tiene costo.
